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Politique de remboursement

「不良品・当社による商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
未使用のままサイト右下のチャットやSNSのDM、またはお問い合わせよりご連絡下さい。

【返品対象外】
・海外からご購入のお客様
・商品の状態は目立つ部分については記載しておりますが、中古商品の特性上、僅かな汚れやシミや毛玉等による返品返金はお断りしております。
・サイズやイメージが違う等のお客様都合による返品、返金、交換はお断りしておりますので購入前に必ずご確認をお願いいたします。計測には多少の誤差がある可能性がありますのでご理解ください。
・ご使用になられた商品、商品到着後3日以上経過してからご連絡頂いた商品、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品、付属品・袋などのパッケージの損失または破損している商品の場合、返金できません。
・洗濯や着用で起きた不具合等は一切責任を負えません。
・中古商品の為、記載がなく着用に問題のある欠陥がある場合を除き、返品返金には応じません。
・ご購入金額が配送料と決済手数料を下回る場合は返品返金が出来ません。

【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違い」の場合のみ。
発送前に当ストアでも商品を再確認し一定期間は発送時の状態について管理しております。
不正注文防止の為規定を設けておりますが、状況によりお客様にご負担の無いよう対応できる可能性がございます。
まずはお問合せください。

【返品時期】
到着後2日以内にご連絡があった場合に返品・返金可能となります。

【返品方法】
サイト右下のチャットやSNSのDM、またはお問い合わせより詳細と写真添付してください。
お客様の元へ商品到着後5日以内に返送手続きして頂きます。
当社で商品状態を確認したのち返金処理いたします。

【お客様による返送後】
当社で商品状態の確認を行った後、購入時ご利用のクレジットカード経由、状況により指定の口座へのお振込みで返金いたします。
その際、お客様のもとで生じたキズや汚れがある・付属品や袋などのパッケージの損失または破損がある・ご使用になられた形跡がある・虚偽の報告がある等、返品ポリシーに反していると当サイトが判断した場合は返金できません。
状況により、往復の配送料と決済手数料を差し引いての返金となる場合もございます。

 

【キャンセル】
購入後のキャンセルは原則として応じられません。
購入後30分以内にキャンセル理由を明記の上お問い合わせ頂いた場合のみ対応いたしますが、その際にかかる手数料は差し引いての返金といたします。

【再送・受取拒否】
配送先の間違い等による再送はお客様ご負担でお願いいたします。
お客様都合による受取拒否や返送(未開封)が起きた場合、往復の配送料、決済にかかる手数料などを差し引いての返金とします。

 

【クレジットカード不正利用における返金】
お客様のクレジットカードの情報は、当ストア及び当ストアeコマースプラットフォームであるShopifyにおいても、個人情報保護の観点から非保持化しております。
これらはお客様のカード情報を当サイト及びShopifyが保持せず、セキュアなサードパーティ決済プロパイダを介して処理することを意味します。
不正利用の疑いが高い場合、注文時にShopifyから当ストアへ即時注意喚起が行われます。
その後お取引前に当ストアからご注文者様へ連絡し、内容に不審点があった際(指定日までにご連絡が無い、返信内容に矛盾点がある、再度正しい登録情報で決済を試行して頂くなどこちらの提案に対応して頂けない、他)には当ストア判断で注文のキャンセルと返金を行います。(お客様の同意や返信がない場合でも、当ストアが不正利用の疑いが少しでもあると判断した場合は犯罪防止の為取引を拒否いたします)
この段階において、当ストア及びShopifyにおいては不正利用であるかどうかの明確化が出来かねますので、お客様都合のキャンセルと見なし、決済手数料を引いた金額を返金させて頂きます。
万が一不正利用のカードで注文が遂行した場合(Shopifyから当ストアへの注意喚起や不正の疑いが無く、通常通り発注が行われた後に不正利用が発覚した場合も含む)には、当サイトとクレジットカードでのやり取りとなります。
クレジットカード不正利用に関してはお客様個人と当サイトでの返金対応が出来かねますので、お手数お掛けしますがまずはお客様の方からクレジットカード会社へのご相談をお願いいたします。
前述した決済手数料に関しては引き続きお客様負担となります。
ご理解のほどお願いいたします。

 

その他、全ての返金において悪質だと判断した場合には応じられません。
極めて悪質な営業妨害とこちらが判断した場合、法的処置を検討いたします。


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